PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo pagar?
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:
.PayPal:
Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero.
Los métodos de pago que PayPal ofrece son:
1) Tarjetas de crédito
2) Transferencias bancarias
3) Saldo pre-cargado en PayPal
· MercadoPago: Es una plataforma similar a Paypal que te pemite pagar a través de los siguientes medios de pago:
1) Tarjetas de crédito
2) Pagos en efectivo a través de: Rapipago, PagoFácil, Provincia Pagos o Cajero automático de Red Link o Home Banking adheridos.
La plataforma te dará un código que corresponde a tu compra y podrás abonar con el mismo en cualquiera comercio adherido a las alternativas mencionadas anteriormente.
Algunos de estos canales cuentan con una demora en acreditar pagos:
- Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual: hasta 4 días hábiles
- Provincia.NET: 1 día hábil
- RedLink: 1 a 2 días hábiles
3) Saldo pre-cargado en MercadoPago
Ambas plataformas son extremadamente seguras. MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina mientras que PayPal es la plataforma más utilizada en Europa y Estados Unidos. Ambas garantizan la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Cuentan con un sistema de privacidad que protege los datos de tu tarjeta y ofrecen un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% de tu dinero.
¿Cuál es el costo de envío?
Los gastos de envío serán gratuitos si el importe supera los €300.
Para pedidos inferiores a €300, el costo será:
. España (península y Portugal): €8,5
. Islas Baleares: €20
. Europa: €20
· Argentina
El costo del servicio es de $500 (pesos argentinos)
En este momento no estamos haciendo envíos a Latinoamérica.
· Resto del mundo
El costo del servicio depende de la locación.
En este momento no estamos realizando envíos al resto del mundo.
Tené en cuenta que según tu país de residencia, tu envío puede estar sujeto a tasas de importación.
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, nosotros te lo despachamos dentro de las siguientes 48hrs.
* DEBIDO A LA RESTRICCIONES POR COVID SUS PEDIDOS PUEDEN DEMORARSE MÁS DE LO ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN *
Luego, los tiempos estimados son los siguientes según tu locación:
. España (península): 24-48 laborables enviado por Seur
· Islas Baleares: 2-3 días laborables
· Resto del mundo: 3-5 días laborables
¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?
Las entregas se efectúan de lunes a viernes (exceptuando feriados) entre las 9 y 20 horas.
¿Cómo realizo un cambio y/o devolución?
Según tu lugar de residencia, ofrecemos distintas políticas de cambios y/o devoluciones.
· EN ESPAÑA (Península):
Una vez recibida tu compra, si no estás conforme con el producto recibido o no es lo que esperabas, tenés 7 días hábiles para iniciar el proceso de cambio y/o devolución. Podrás realizar un cambio por otro producto o podemos devolverte tu dinero. También podremos emitirte un código de crédito a tu favor que no tiene fecha de caducidad y será válido para futuras compras en nuestra tienda online.
Para iniciar el proceso de cambio: comunicate con nosotros a nuestro mail hola@isladeloboswimwear.com e indicanos número de pedido, prenda que deseás cambiar y prenda nueva que deseás recibir a cambio (o pedido de devolución del dinero o código de crédito a tu favor). Te contestaremos con claras instrucciones para que puedas acercarte a tu oficina de MRW más cercana y enviar tu devolución. Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, dentro de su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el packaging con el cual fueron entregados. En el paquete, también deberás incluir la factura de compra. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío y/o devolución de tu dinero o emisión del código de crédito. La devolución del dinero será a través del mismo método de pago que utilizaste en el momento de efectuar tu compra. Sólo podrás realizar un cambio sin cargo. Una vez que este beneficio haya sido utilizado, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío correrá por tu cuenta. Al efectuar un cambio queda sin efecto la opción de devolución del dinero o emisión del código de crédito.
· EN ARGENTINA:
En este momento no estamos realizando envíos a Argentina.
· EN EL RESTO DEL MUNDO:
En este momento no estamos realizando envíos al resto del mundo.
¿Más preguntas?
Ponete en contacto con nosotros.