PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar?

Recorré nuestro shop para conocer los productos que tenemos. Para ver en detalle el producto hacé click sobre la foto. Una vez dentro del detalle del producto, posate sobre su foto para hacer zoom. Elegí el talle desplegando la lista y añadilo a tu carrito de compras seleccionando la opción “Comprar”. Podés repetir el proceso con todos los productos deseados.

Para finalizar tu compra, hace click en la opción "Ver Carrito", ubicada abajo a la derecha de la pantalla. Allí, podés ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar artículos. Al elegir la opción “Finalizar compra”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Podés crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido. Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma.

¿Cómo puedo pagar?

Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:

· MercadoPago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero.
Los métodos de pago que MercadoPago ofrece son:

1) Tarjetas de crédito

2) Pagos en efectivo a través de: Rapipago, PagoFácil, Provincia Pagos o Cajero automático de Red Link o Home Banking adheridos.

La plataforma te dará un código que corresponde a tu compra y podrás abonar con el mismo en cualquiera comercio adherido a las alternativas mencionadas anteriormente.

Algunos de estos canales cuentan con una demora en acreditar pagos:
- Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual: hasta 4 días hábiles
- Provincia.NET: 1 día hábil
- RedLink: 1 a 2 días hábiles

3) Saldo pre-cargado en MercadoPago

.PayPal:

Es una plataforma similar a Mercadopago que te permite pagar a través de los siguientes medios de pago:

1) Tarjetas de crédito

2) Transferencias bancarias

3) Saldo pre-cargado en PayPal

Ambas plataformas son extremadamente seguras. MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina mientras que PayPal es la plataforma más utilizada en Europa y Estados Unidos. Ambas garantizan la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Cuentan con un sistema de privacidad que protege los datos de tu tarjeta y ofrecen un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% de tu dinero.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo de envío?

Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, nosotros te lo despachamos dentro de las siguientes 48hrs.

Luego, los tiempos estimados son los siguientes según tu locación:

.España (MRW)

· Argentina y Uruguay (OCA o similar)
El costo del servicio es de $500
En este momento no estamos haciendo envíos a Latinoamérica.

· Resto del mundo (DHL)
El costo del servicio es de 

El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles.

 

Tené en cuenta que según tu país de residencia, tu envío puede estar sujeto a tasas de importación.

¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?

Las entregas se efectúan de lunes a viernes (exceptuando feriados) entre las 9 y 18 horas.

¿Cómo realizo un cambio y/o devolución?

Según tu lugar de residencia, ofrecemos distintas políticas de cambios y/o devoluciones.

 

· EN ARGENTINA:

Una vez recibida tu compra, si no estás conforme con el producto recibido o no es lo que esperabas, tenés 7 días hábiles para iniciar el proceso de cambio y/o devolución. Podrás realizar un cambio por otro producto o podemos devolverte tu dinero. También podremos emitirte un código de crédito a tu favor que no tiene fecha de caducidad y será válido para futuras compras en nuestra tienda online.

Para iniciar el proceso de cambio: comunicate con nosotros a nuestro mail hola@isladeloboswimwear.com e indicanos número de pedido, prenda que deseás cambiar y prenda nueva que deseás recibir a cambio (o pedido de devolución del dinero o código de crédito a tu favor). Te contestaremos con claras instrucciones para que puedas acercarte a tu oficina de correo privado más cercana y enviar tu devolución. Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, dentro de su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el packaging con el cual fueron entregados. En el paquete, también deberás incluir la factura de compra. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío y/o devolución de tu dinero o emisión del código de crédito. La devolución del dinero será a través del mismo método de pago que utilizaste en el momento de efectuar tu compra. Sólo podrás realizar un cambio sin cargo. Una vez que este beneficio haya sido utilizado, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío correrá por tu cuenta. Al efectuar un cambio queda sin efecto la opción de devolución del dinero o emisión del código de crédito.

· EN EL EXTERIOR:

Una vez recibida tu compra, si no estás conforme con el producto recibido o no es lo que esperabas, tenés 7 días hábiles para iniciar el proceso de devolución. DHL pasará por el domicilio indicado y retirará tu mercadería sin cargo. A cambio, te devolveremos tu dinero descontando el costo del envío o te emitiremos un código de crédito a tu favor que no tiene fecha de caducidad y será válido para futuras compras en nuestra tienda online. En este momento no podemos realizar cambios de mercadería ni devoluciones en efectivo.

Para iniciar el proceso de devolución: comunicate con nosotros a nuestro mail hola@isladeloboswimwear.com e indicanos número de pedido y prenda que deseás devolver. Te contestaremos con claras instrucciones que debes seguir para contactar a DHL en tu país y coordinar el retiro de tu paquete. Los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, sin uso alguno, acompañados de su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por la factura de compra. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, procederemos a devolverte tu dinero mediante el mismo método con el cual efectuaste la compra. No podemos devolver el costo del envío original ni las tasas de importación que, dependiendo de tu lugar de residencia, puede que tu gobierno haya aplicado en el momento de entregarte tu compra.

¿Más preguntas?

Ponete en contacto con nosotros.

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