EXCHANGES AND REFUNDS POLICY

Una vez recibida tu compra, si no estás conforme con el producto recibido o no es lo que esperabas, dispones de 21 días desde la fecha de envío de tu pedido para cambiarlo de forma gratuita. Podrás realizar un cambio por otro producto o podemos devolverte tu dinero. También podemos emitirte un código de crédito a tu favor que no tiene fecha de caducidad y será válido para futuras compras en nuestra tienda online. Las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, dentro de su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el packaging con el cual fueron entregadas. En el paquete, también deberás incluir la factura de compra.

Para iniciar el proceso de cambio: escríbenos a hola@isladeloboswimwear.com indicándonos cual prenda deseas devolver y cual deseas recibir a cambio (o pedido de devolución del dinero o código de crédito a tu favor). Te contestaremos en 24 hrs. para coordinar el siguiente paso.

EN ESPAÑA (Península y Baleares)

Coordinaremos contigo para que MRW, SEUR o similar (dependiendo de tu lugar de residencia) retire el paquete de la dirección que desees, en una franja horaria que te sea conveniente. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío y/o devolución de tu dinero o emisión del código de crédito. La devolución del dinero será a través del mismo método de pago que utilizaste en el momento de efectuar tu compra. Sólo podrás realizar un cambio sin cargo. Una vez que este beneficio haya sido utilizado, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío correrá por cuenta del comprador/a. Al efectuar un cambio queda sin efecto la opción de devolución del dinero o emisión del código de crédito.

EN ARGENTINA

Después de recibido nuestro mail confirmando tu pedido de devolución, tenés 14 días naturales para hacérnoslo llegar a nuestras oficinas. Una vez recibido tu paquete, procederemos al nuevo envío y/o devolución de tu dinero o emisión del código de crédito. La devolución del dinero será a través del mismo método de pago que utilizaste en el momento de efectuar tu compra. Sólo podrás realizar un cambio sin cargo. Una vez que este beneficio haya sido utilizado, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío correrá por cuenta del comprador/a. Al efectuar un cambio queda sin efecto la opción de devolución del dinero o emisión del código de crédito.

EN EL RESTO DEL MUNDO

Coordinaremos contigo para que DHL, FEDEX o similar (dependiendo de tu lugar de residencia) retire el paquete de la dirección que desees, en una franja horaria que te sea conveniente. Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío y/o devolución de tu dinero o emisión del código de crédito. La devolución del dinero será a través del mismo método de pago que utilizaste en el momento de efectuar tu compra. Sólo podrás realizar un cambio sin cargo. Una vez que este beneficio haya sido utilizado, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío correrá por cuenta del comprador/a. Al efectuar un cambio queda sin efecto la opción de devolución del dinero o emisión del código de crédito.

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